1. Prozessberatung

•Phase 1: Definition der zu untersuchenden Bereiche


Dies kann ein Prozessablauf sein, wie der Auftragsprozess, oder eine ganze Abteilung wie die Fertigungsplanung oder die Zusammenarbeit mit einem Lohnbearbeiter.

Phase 2: IST-Aufnahme

Mengengerüst

- Anzahl Einzelaufgaben
- beteiligte Mitarbeiter
- Zeitbedarf (FTE)
- Kosten

Analyse-Workshop

- Aufnahme des Prozesses
- Schnittstellen (vorgelagerter und nachgelagerter Prozess)
- Problembereiche
- Quick Wins
Mindmap

Dokumentation - IST-Zustand als EPK-Diagramm (ereignisgesteuerte Prozesskette)

- Quick Wins

Phase 3: Soll-Zustand

- Entwurf
- Dokumentation als EPK-Diagramm
- Maßnahmenkatalog
- Berechnung der Kosten- und Zeitersparnis (€ und FTE)